TÉRMINOS Y
CONDICIONES.

01Identidad, contacto y aceptación

Da'Bruw Coffee es el nombre comercial utilizado para este sitio. El domicilio de contacto es Av. del Charro 307, Col. San Lorenzo, Ciudad Juárez, Chihuahua, México y el correo para soporte, aclaraciones y reclamaciones es info@dabruw.com.

Al utilizar dabruw.com, usted queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionados. Da'Bruw Coffee se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes desde el momento de su publicación.

02Uso del sitio

El sitio informa sobre productos y servicios, recibe mensajes y reservaciones, permite postulaciones laborales y, cuando se habilite expresamente, permitirá realizar compras en línea.

• La persona usuaria debe proporcionar información propia, exacta y suficiente para el servicio solicitado.
• No se permite interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio ni intentar acceder a información ajena.
• El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad.
• El servicio puede suspenderse por mantenimiento, seguridad, falta de inventario o causas fuera de nuestro control.

03Propiedad intelectual

Las marcas, fotografías, textos, diseños y demás contenido pertenecen a sus titulares. No se autoriza su reproducción o explotación comercial fuera de los usos permitidos por la ley sin autorización previa.

04Precios y disponibilidad

Los precios publicados en el sitio de Internet de Da'Bruw Coffee son exclusivos para este canal y pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, comuníquese por correo a info@dabruw.com para recibir el precio correcto del artículo.

Por ninguna razón se entenderá que estos productos no tienen precio o se regalan. Los pedidos realizados bajo esta situación serán cancelados sin previo aviso.

Especificaciones de los productos. Las características y especificaciones pueden cambiar sin previo aviso. La fotografía puede corresponder a un producto similar representado de manera ilustrativa. La disponibilidad puede cambiar de manera fortuita por causas de fuerza mayor, cumplimiento de normas internas de calidad o por una compra extemporánea que supere las existencias disponibles.

Las notas y características de cada variedad de café pueden variar de mes a mes por las condiciones particulares de la cosecha, proceso, secado y tostado. Ni Da'Bruw Coffee ni el productor pueden garantizar un estándar en las notas del café.

05Compra y pago

La tienda se reserva el derecho de modificar, activar o desactivar diferentes métodos o proveedores de pago según considere conveniente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.

El carrito de compra no es indicativo de reserva de un producto.

Después del pago se entrega un recibo de compra digital. Ese recibo no es un CFDI ni sustituye una factura fiscal.

06Preparación y entrega

Las compras realizadas sólo serán surtidas o atendidas dentro de nuestros horarios hábiles:

• Lunes a viernes: 09:00 a 17:00.
• Sábado: 09:00 a 14:00.

Cualquier otro día fuera de los mencionados será considerado inhábil.

Las cotizaciones podrán ser atendidas en un plazo de un día hábil. Después de verificar el pago, la preparación del producto y el envío pueden llevar de uno a tres días hábiles. El tiempo de tránsito mostrado por la paquetería comienza después de que el paquete es entregado al transportista y puede variar por causas logísticas.

El número de rastreo no significa que el pedido ya fue despachado. Si un envío se retrasa, se extravía o llega incompleto, debe reportarse a info@dabruw.com para abrir la investigación y comunicar las opciones aplicables.

07Cancelaciones y devoluciones

Canal de atención. Toda solicitud se inicia escribiendo a info@dabruw.com con el folio, nombre y correo usados en la compra, una descripción clara y, cuando sea razonable, fotografías del producto y empaque. Sólo solicitaremos la información necesaria para validar y resolver el caso.

Cancelación antes del despacho. Puede solicitarse mientras el pedido no haya sido despachado a la paquetería. En caso de que el pedido ya se haya despachado, sólo se aceptarán cancelaciones por producto en mal estado o con condiciones diferentes a las ofertadas. Da'Bruw se reserva el derecho de solicitar las pruebas que considere pertinentes para tal fin.

El producto debe estar en la misma condición en la que se recibió, en su empaque original cerrado o con su etiqueta original. Si el pedido es café, las bolsas no deben estar abiertas. Si el pedido contiene accesorios, deberán estar en las mismas condiciones enviadas, no haber sido usados ni mostrar rastros de uso.

Las reclamaciones pueden presentarse dentro de los siete días siguientes a la recepción del producto. Fuera de este plazo se entenderá que el cliente está conforme con el producto y las condiciones en las cuales fue recibido. No proceden reclamaciones por deterioro atribuible a uso, preparación o conservación contrarios a las indicaciones del producto.

08Facturación

En caso de requerir factura de compra (CFDI), deberá solicitarla por info@dabruw.com e indicar el folio de compra.

Por ese mismo medio confirmaremos la recepción, solicitaremos los datos fiscales necesarios del receptor y comunicaremos el plazo aplicable. El recibo de compra no es un CFDI ni sustituye la factura solicitada.

09Responsabilidad y disponibilidad

Se aplican medidas razonables para mantener el sitio disponible y la información correcta. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control. Da'Bruw Coffee no asegura la disponibilidad ininterrumpida del sitio web bajo ninguna circunstancia.

El uso del sitio confirma haber leído y aceptado sus términos y condiciones.